1. Этикет:
[1.1]. Самое важное правило: вежливое отношение с клиентами.
[1.2]. Сотрудник автошколы никогда не должен распускать кулаки, драться в помещении, провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей.
[1.3]. В случае проявления неадекватного поведения со стороны посетителя, сотрудник обязан попросить его успокоиться. В случае непослушания попросить покинуть помещение и вызвать сотрудников полицейского департамента.
[1.4]. Сотрудник автошколы ни при каких обстоятельствах не должен ссориться/драться насиловать коллег.
[1.5]. Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы касаемые лицензий. На вопросы, не касающиеся лицензий, экзаменов и т.д., сотрудник в праве не отвечать.
2. Правила для сотрудников:
[2.1]. По факту начала рабочего дня сотрудник обязан явиться в автошколу. За прогулы/несоблюдение рабочего дня следуют наказания,вплоть до увольнения. Весь рабочий день проходит в офисе автошколы за исключением перерывов на обед, и услуги лицензия по почте. (исключение 7+ ранги, если в онлайн находится более трех сотрудников 1-6 младших по рангу).
[2.2]. В конце рабочего дня, покидая автошколу, сотрудник обязан закончить рабочий день, если он не намерен работать сверхурочно.
[2.3]. Все работники обязаны продавать лицензии исключительно в соответствии с рангом. Нарушение этого правила карается увольнением из организации.
[2.4]. Менять цены на лицензии в праве только управляющий автошколы. Остальные сотрудники не имеют права повышать/понижать цены на лицензии.
[2.5]. Находиться в "AFK" сотрудник обязан исключительно на заднем дворе автошколы, предварительно предупредив начальство. Нахождение в "AFK" более 10-ти минут карается выговором с последующим понижением в должности/увольнением.
[2.6]. В чат "/d" разрешается писать только со 2-го ранга.
[2.7]. В государственные новости разрешено писать только лидеру автошколы, и его заместителям.
[2.8]. Сотрудник автошколы обязан знать и соблюдать свои обязанности в соответствии с рангом, правила сервера, слушаться старших по рангу.
3. Сотрудникам автошколы запрещается:
[3.1]. Передавать транспорт, принадлежащий автошколе, для личных целей посторонним лицам.
[3.2]. Начинать урок, если ученик вне зоны видимости лицензера
[3.3]. Изымать лицензии из-за личной неприязни к человеку.
[3.4]. Делать исключения по времени проживания в штате и статусу для выдачи лицензий.
[3.5]. Материться, флудить, нести бред.
[3.6]. Запрещено употреблять наркотические вещества.
[3.7]. Нарушать правила сервера.
[3.8]. Просить повышение в ранге.
[3.9]. Во время рабочего дня выключать "/clist" После рабочего дня сотрудники 2-10 рангов имеют право выключать цвет.
[3.10]. Не отбирать друг у друга клиентов.
[3.11]. Брать вертолет для личных целей без разрешения управляющего или его заместителя (исключение 7+ ранги ).
[3.12]. Находиться в розыске. Если вы получили розыск, вы обязаны сдаться властям и отсидеть свой срок.
[3.13]. Иметь при себе оружие. (исключение 7+ ранги, но не более одного вида).
[3.14]. Продавать лицензии не по рангу, когда в онлайн есть 5+ ранги. Сотрудник должен оповестить высшие ранги в "/f" (если их нет в офисе) о том, что имеются покупатели на те или иные лицензии. Когда в онлайн нет сотрудников 5+ рангов действует схема "Лицензии не по рангу".
[3.15]. Продавать лицензии (водительское удостоверение и воздушный транспорт) без экзамена. Наказание: понижение/увольнение.
[3.16]. Получать деньги и выдавать лицензии за пределами офиса.
4. Ранги инструкторов
Управляющий [Лидер]:
Следит за автошколой в общем, за ее персоналом.
Выдает все виды лицензий. Может выдавать лицензии вне офиса.
Директор [9 ранг]:
Помогает управляющему.Отвечает за найм охраны для АвтоШколы. Организует и проводит проверки П.Д.Д и Лекции.
Выдает все виды лицензий. Может выдавать лицензии вне офиса.
Старший Менеджер [8 ранг]:
Наблюдает за работой 1-7 рангов.Обучает стажеров.Организует и проводит проверки П.Д.Д и Лекции
Выдает все виды лицензий.
Младший Менеджер [7 ранг]:
Работник с большим стажем. Выполняет поручения старших рангов. Организует и проводит проверки П.Д.Д и Лекции.
Выдает все виды лицензий.
Координатор [6 ранг]:
Следит за работой 1-5 рангов.Консультирует стажеров.Выезжает на проверки и лекции.
Выдает все виды лицензий.
Инструктор [5 ранг]:
Полноценный работник Автошколы.Следит за парковкой на территории АвтоШколы. Выезжает на проверки и лекции.
Принимает экзамены по вождению, выдает водительские права, лицензии на рыболовство, лицензии на водный и воздушный транспорт.
Младший Инструктор [4 ранг]:
Работник, знающий свое дело.Выезжает на проверки и лекции при необходимости.
Принимает экзамены по вождению, выдает водительские права, лицензии на рыболовство, лицензии на водный и воздушный транспорт.
Экзаменатор [3 ранг]:
Зарекомендовавший себя, сотрудник автошколы.
Принимает экзамены по вождению, выдает водительские права, лицензии на рыболовство и лицензии на водный транспорт.
Консультант [2 ранг]:
Не первый день в деле, но важную работу ему не доверяют.
Принимает экзамены по вождению, выдает водительские права, лицензии на рыболовство.
Стажёр [1 ранг]:
Новичок в работе инструктора.
Принимает экзамены по вождению, выдает водительские права.